电商平台风生水起，无货源店铺引纠纷，消费维权指数波动？

网络购物中“虚拟库存店铺”问题突出，不仅误导购物者，也扰乱了商业环境，现在众多网站已正式叫停，其背后隐藏着怎样的原因？

平台明令禁止

现在，众多网络销售渠道已经不允许“没有库存的店铺”，并且公布了有关的整治信息。例如，小红书会对平台上的买卖活动进行监督，根据系统识别、商品退换货等多个方面来判定商家是否可能从事没有货源的业务。这说明这些渠道已经认识到这种模式造成了很多麻烦，开始动手管理市场秩序。

消费者的遭遇

1月18日，有顾客反映，在京东自营店铺购买商品，但实际是从拼多多店铺发货，商家承认是无货源模式，却不予退款，此外，还有顾客在京东以195元购买架子，收到的却是拼多多99元商品的发货短信，这种情况让顾客感到被误导，售后缺乏保障，个人信息还可能被随意泄露。

创业者的困境

今年二月十八日，有初次创业的人指责无货源模式只是营销花招。某些网络销售平台上的主播声称自己从事无货源网络销售已经六年，并且开设了十九家店铺，以此吸引大量学员购买课程开始创业。不过现在平台加强管理，导致无法上架商品、商品链接无法使用等情况出现，使得创业者可能遭受损失。

“无货源”模式解析

各大平台重点整治的“无货源店铺”通常指代仿冒行为，商家没有现货也没有得到授权九岁货源站—全网售后最优，直接照搬其他平台的信息，等顾客下单后再去供货平台比较价格赚取差额。但是，如果商家和源头厂家有合作，由厂家直接发货，这种情况可以算作“没有库存但有货源”。

授课争议

销售者虽然上传了指导录像，但学习成效因个体差异而不同。关于售卖课程的行为性质，看法并不一致，部分商家为牟利进行不实宣传或抄袭内容销售，侵害了购买者的利益，这种做法是否违反规定尚无定论。

平台责任所在

张毅专家指出，没有现货的店铺之所以难以根除，一方面源于商家的唯利是图，另一方面则因为电商平台的准入条件不高。平台通过交易赚取收益，同时掌握着商家和顾客众多信息，理应积极履行社会义务，严密审核入驻商家，以此维护市场规范。

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