天猫服饰双11策略全解析！问题订单率指标关乎商家命运？

电商平台，每年都会举办大促活动，大促活动的规则会发生变化，这种变化会影响数百万商家，数百万商家的经营策略会因此发生变动，今年，天猫服饰在双11之前向商家释放了信号，该信号揭示了流量分配机制的大调整，还揭示了经营模式的重大调整。

平台流量分配机制

天猫服饰，把“问题订单率”当作核心考核指标当中的一项，这个指标直接关联着商家全链路流量能不能获取，该指标包含多个维度，像商品描述不符、发货延迟还有售后纠纷，在这个基础之上，平台运用大数据系统，对平台每一笔订单进行实时监控，根据相关数据显示，当商家问题订单率比行业均值高30%的时候，其自身流量曝光会降低50%以上，这说明商家要全面提升供应链管理以及客服团队专业水平，因为随便哪个环节出现疏忽，都有可能致使大促期间流量呈断崖式下跌，进而影响商家收益。

闲置交易平台的新机遇

闲鱼把中小商家当作新增渠道来进行开放,该渠道存在独特的地方,实行的是严格的定价隔离机制,在闲鱼渠道售卖的商品,其价格信息不会显示在天猫店铺页面,并且闲鱼端将店铺名称等关键信息隐藏了起来,这样的设计避免了不同渠道之间的价格冲突,还通过销量数据互通给商家带来了实际收益。2022年数据显示,服饰类目在闲鱼的月活跃用户达到了8600万,其中25至35岁用户占比超过六成。这给商家触达新消费群体创造了条件。

限时特卖模式价值

淘宝秒杀频道，成了另一个增量入口，天猫服饰，为此特意设置了服饰秒杀品类日，平台会投入额外预算，用于发放服饰专属红包补贴，这些补贴，能够直接跟商品价格叠加使用，在2021年双11期间，参与秒杀活动的商家，平均获取新客比例闲鱼业务低价自助平台，达到了42%，其中三线城市消费者占比显著提高，秒杀活动要求商家提供极具竞争力的价格，同时还必须保证库存深度，这对商家的供应链响应能力，提出了更高要求。

商品运营策略转型

天猫服饰表明商家得从单纯的单一商品上新转变称为“素材套系”这种运营模式，详细来讲，每一个新品市场都要配备最少5种不同种类的展示素材，这中间包含场景图，细节特写，视频演示等，2022年测试得到的数据显示，配备完整素材套系的商品，它的点击转化率比普通商品要高出23%，平台提议商家应在9月完成核心款式的测试事宜，按照数据反馈去确定主推品类，凭借此为后续备货给出依据 。

营销节奏布局要点

于备战周期当中，平台具有营销活动闲鱼业务低价自助平台，此活动始终贯穿于该周期，自9月的S级活动新风潮兴起作为起始，随后经历国庆促销阶段，接着迈向超级88活动等，呈现一次次相继递进态势，那些前置活动的主要所欲图达成的目的是助力商家积累潜在客户，平台所展示的数据表明，提前15天进行收藏加购操作的消费者，截至双11当天的转化率能够实现达到日常状态下的3倍这一情况，与此同时平台向商家传达告知要预留20% - 30%的利润空间，以此来应对平台消费券、品类券等各种各样的优惠形式。

内容种草与会员运营

今年，视频号成为站外引流新阵地，平台会投入专项资金用于搜索端红包弹窗，618期间数据显示，站外引流用户中，高净值人群占比达70%，这些高净值人群贡献了种草商家30%的大促成交，在会员运营方面，平台提供“1分钱大额券”等工具，重点刺激老客复购，还有数据表明，会员客单价通常比新客高出40%，且退货率低于行业平均水平。

今年双11出现了这些新规，面对这样的状况，各位作为商家的朋友们，你们觉得哪一项调整对中小商家而言挑战是最大的呢，欢迎在评论区分享你的观点，要是认为本文有帮助，要进行点赞支持并把它分享给更多有需要的人。